Quản lý sản phẩm
Quản lý sản phẩm / dịch vụ của Doanh nghiệp
Tính năng Quản lý sản phẩm của hệ thống giúp người dùng tạo ra danh sách sản phẩm và quản lý sản phẩm do Doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng và đối tác của mình
Người dùng chọn chức năng Sản phẩm trên màn hình chọn tính năng 
từ list thả xuống.
Giao diện chính màn hình Quản lý sản phẩm:
Sau khi chọn tính năng Quản lý sản phẩm, hệ thống chuyển tới màn hình :
Trên màn hình Quản lý sản phẩm hiển thị các thông tin, tính năng giúp người dùng sử dụng theo dõi, chọn lựa, tìm kiếm, chỉnh sửa – cập nhật thông tin và trạng thái của Quản lý sản phẩm. Trong đó các vùng được tô màu có ý nghĩa:
Chọn lọc hiển thị của danh sách: Chọn mũi tên thì list hiện ra, danh sách sẽ hiển thị tương ứng với mỗi lựa chọn.
Thống kê khách hàng theo trạng thái: Mỗi Sản phẩm sẽ được gắn với một trạng thái và chọn xem bằng cách click chuột vào ô màu trạng thái.
Thêm mới: Người dùng muốn thêm mới Sản phẩm thì chọn tính năng này, hiện thống hiển thị ra màn hình thêm mới để nhập thông tin.
Tìm kiếm: Người dùng nhập ký tự cần tìm và chọn nút search để tìm theo mong muốn.
Tính năng Import/ Export: Người dùng upload hoặc download danh sách Sản phẩm năng bằng file.
Danh sách Sản phẩm: Hiển thị danh sách Sản phẩm đã lưu trong hệ thống.
Chi tiết màn hình một Sản phẩm:
Khi chọn xem chi tiết một Sản phẩm, thông tin của Sản phẩm sẽ hiển thị như sau:
Trong đó ý nghĩa của các vùng tô màu như sau:
Tên Sản phẩm
Thông tin của Sản phẩm
Chi tiết các thông tin liên quan, chi tiết đến Sản phẩm
Chức năng chỉnh sửa thông tin Sản phẩm
Các hoạt động gắn với Sản phẩm
Thêm mới/Upload file Sản phẩm:
Thêm mới:
Người dùng thực hiện thêm mới từng Sản phẩm.
Bước 1: Nhấp chuột vào nút 
trên màn hình Quản lý Sản phẩm, màn hình tạo mới hiển thị:
Bước 2: Điền thông tin của Sản phẩm vào các phần trong màn hình Thêm mới
Thông tin Sản phẩm:
Thông tin về giá Sản phẩm:
Thuộc tính của sản phẩm: Như loại sản phẩm, Phiên bản, Màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ,…
Mỗi sản phẩm được hỗ trợ tối đa 3 trường thuộc tính.
Danh mục sản phẩm: Thuộc danh mục sản phẩm nào, Hãng sản xuất, xuất xứ, đơn vị tính,….
Thuộc tính riêng của sản phẩm đặc thù:
Đính kèm ảnh Sản phẩm: Hỗ trợ upload ảnh sản phẩm ( nếu có ), người dùng kích chọn Upload.
Bước 3: Sau khi hoàn thành điền dữ liệu cho sản phẩm mới, chọn nút 
để lưu sản phẩm vào danh sách. Hoặc chọn nút 
hủy thao tác và trở lại màn hình chính Quản lý sản phẩm.
Upload File Sản phẩm:
Người dùng thêm mới Sản phẩm với số lượng lớn thì sử dụng tính năng Import dữ liệu Hệ thống hỗ trợ đinh dạng excel, người dùng Tải file mẫu và sử dụng mẫu này cập nhật dữ liệu dùng để upload.
Bước 1: Chọn tính năng Import/Export dữ liệu 
trên màn hình
Bước 2: Chọn Tải file mẫu để download mẫu file (excel), nhập các dữ liệu Sản phẩm cần thêm mới vào file mẫu.
Bước 3: Chọn Import dữ liệu, người dùng chọn tệp cần tải lên (upload) rồi chọn nút Tải lên. Cập nhật thêm thông tin cho file tải lên như: Chọn tệp , Trạng thái, Phân quyền chon người dùng, Tự động phân danh sách khách hàng cho nhân viên.
Bước 4: Sau khi chọn file tải lên và điền thông tin, người dùng chọn nút Tải dữ liệu để hoàn thành việc thêm mới Sản phẩm bằng tính năng Import Dữ liệu hoặc có thể chọn nút Thoát để quay lại màn hình trước quản lý Sản phẩm
Chỉnh sửa/ Cập nhật Sản phẩm:
Có hai cách để đi đến màn hình chỉnh sửa/cập nhật thông tin Sản phẩm:
Cách 1: Trên màn hình danh sách Tiềm năng, click chuột vào Chức năng 
ở cột Chức năng của một khách hàng Tiềm năng cụ thể, rồi chọn 
trong list chức năng.
Cách 2: Chọn 1 khách hàng cụ thể 
để vào màn hình chi tiết, sau đó chọn 
để chỉnh sửa/cập nhật thông tin.
Sau khi chọn một trong hai cách trên, hệ thống chuyển đến màn hình chi tiết để sửa hoặc cập nhật thông tin:
Bước 1: Điền thông tin chỉnh sửa/ cập nhật ở các mục:
Tên sản phẩm
Giá sản phẩm
Thuộc tính
Danh mục sản phẩm
Thuộc tính sản phẩm
Upload ảnh sản phẩm
Bước 2: Chọn nút Lưu để lưu các thông tin đã sửa – cập nhật hoặc chọn nút Quay lại để không lưu dữ liệu và quay lại màn hình trước.
Lọc danh sách hiển thị và Tìm kiếm:
Lọc danh sách hiển thị có 2 cách lọc gồm:
Cách 1: Lọc theo phân cấp quản lý Sản phẩm
Cách 2: Lọc theo trạng thái gắn với Sản phẩm
Tìm kiếm khách hàng trong danh sách:
Cách 1: Tìm kiếm thông minh bằng cách trên màn hình quản lý, người dùng điền từ khóa cần tìm và chọn nút search 
Cách 2: Tìm kiếm Nâng cao bằng Tự bộ lọc riêng.
Người dùng chọn nút Bộ lọc 
hệ thống hiển thị Bộ lọc đã được người dùng tạo riêng.
Để tạo bộ lọc riêng người dùng chọn 
hệ thống hiển thị cửa sổ tạo bộ lọc có điều kiện gồm:
Cấu hình danh sách, Điều kiện lọc, Cấu hình cột hiển thị
Sau khi tạo xong dùng chọn nút Lưu hoặc chọn nút Thoát để hủy và quay lại màn hình trước.
Xóa Sản phẩm khỏi danh sách Muốn xóa một Sản phẩm thì phải được phân quyền hoặc Sản phẩm do người dùng tạo ra.
Bước 1: Chọn tính năng xóa ở chức năng 
Bước 2: Chọn 
để thực hiện xóa
Bước 3: Trên màn hình xác nhận, chọn nút OK để xóa hoặc chọn nút Hủy để hủy thao tác xóa
Chi tiết hoạt động gắn với Sản phẩm
Khi chọn vào chi tiết của một Sản phẩm, tại màn hình chi tiết ta có các hoạt động tương tác nội bộ liên quan đến quản lý Sản phẩm, cụ thể:
Hoạt động được khởi tạo và tương tác gồm:
Bình luận: là trao đổi các ý kiến của các thành viên được giao quản lý, theo dõi và liên quan đến Sản phẩm
Sự kiện: là những sự kiện được tạo ra cụ thể liên quan đến sản phẩm
Cuộc gọi: là lịch sử các cuộc gọi đi – đến và nội dung trao đổi với khác hàng liên quan đến sản phẩm
Công việc: là công việc được tạo ra để tương tác liên quan đến sản phẩm
SMS: là tin nhắn gửi đến khách hàng có liên quan đến sản phẩm
Email: là tạo email gửi cho khách hàng liên quan đến sản phẩm
CustomerCare: là hoạt động chăm sóc gắn với khách hàng liên quan đến sản phẩm
Thêm: Để thêm mới hoạt động
Chi tiết các thông tin liên quan, chi tiết đến Sản phẩm
Là các nội dung liên quan và chi tiết sản phẩm hiển thị trên màn hình chi tiết của Sản phẩm gồm:
Liên quan:
Bao gồm các Ghi chú và File đính kèm của sản phẩm. Người dùng sẽ chọn nút Thêm để thêm các nội dung và file cần cho sản phẩm.
Chi tiết:
Là nội dung hiển thị Thông tin và Mô tả về sản phẩm cho người dùng xem.
Last updated
Was this helpful?